Hilfe-Thema
Bestellablauf, Kasse und Zahlungsstatus Schritt für Schritt erklärt.
Klicken Sie nicht mehrfach auf den Bestellbutton. Prüfen Sie den Warenkorb im gleichen Browser, füllen Sie alle mit Stern markierten Pflichtfelder aus und warten Sie, bis Produkt, Versand und Gesamtsumme vollständig geladen sind. Nach einem unklaren Klick suchen Sie zuerst nach Bestellnummer oder Bestätigungs-E-Mail.
Antwort lesenPrüfen Sie nach dem Absenden zuerst Bestellnummer, Bestätigungs-E-Mail und den Bereich „Bestellungen“ in Ihrem Kundenkonto. Die Bestellübersicht vor dem Absenden ist noch kein Beleg. Eine formelle Rechnung oder PDF-Datei ist ein eigenes Dokument und erscheint nur, wenn sie für die Bestellung tatsächlich bereitgestellt wurde.
Antwort lesenNutzen Sie die Lupe für einen bekannten Marken- oder Modellnamen. Wenn Sie Produkte nach Stückpreis, Stärke, Geschmack, Marke oder Zugangabe eingrenzen möchten, öffnen Sie im Shop „Filter anzeigen“, setzen die gewünschten Häkchen und tippen auf „Produkte anzeigen“. Prüfen Sie verfügbare Varianten und den tatsächlichen Gesamtbetrag anschließend auf der Produktseite.
Antwort lesenPrüfen Sie zuerst, ob bereits eine Bestellnummer oder Bestätigungs-E-Mail existiert. Kehren Sie dann zum ursprünglichen Browser und Gerät zurück, laden Sie den Warenkorb einmal neu und erlauben Sie notwendige Website-Daten für vapes-shop.de. Fügen Sie das Produkt nur neu hinzu, wenn keine bestätigte Bestellung übersehen wird.
Antwort lesen„Lieferbar“ bedeutet, dass der Artikel beziehungsweise die vollständig gewählte Variante aktuell bestellt werden kann. „Nicht vorrätig“ bedeutet, dass derzeit keine reguläre Bestellung möglich ist. „Demnächst verfügbar“ ist nur eine Vorschau und kein bestätigter Liefertermin. Prüfen Sie Varianten, Menge, Lagerort und Lieferzeit getrennt.
Antwort lesenTragen Sie den vollständigen Empfängernamen, Straße und Hausnummer, eine passende fünfstellige Postleitzahl, Ort und Lieferland ein. Ergänzen Sie Wohnung, Etage, Hinterhaus oder c/o nur, wenn dies die Zuordnung erleichtert. Prüfen Sie die gesamte Lieferadresse direkt vor dem Absenden noch einmal.
Antwort lesenPrüfen Sie Bestellnummer und Versandstatus und kontaktieren Sie den Kundenservice möglichst schnell über den offiziellen Kontaktweg. Nennen Sie bestellte und gewünschte Variante, Menge oder Adresse eindeutig. Eine Änderung oder Stornierung kann abhängig vom Bearbeitungs- und Versandstatus nicht garantiert werden.
Antwort lesenBei vapes-shop.de können Sie derzeit mit Kredit- oder Debitkarte sowie per Banküberweisung bezahlen. Kartenzahlungen werden elektronisch bestätigt; bei Banküberweisung überweisen Sie nach dem Bestellabschluss den angezeigten Betrag und laden den geforderten Beleg zur Prüfung hoch.
Antwort lesenWählen Sie Produkt, Variante und Menge, prüfen Sie anschließend Warenkorb, Versand und Adresse und schließen Sie die Bestellung erst nach der vollständigen Kontrolle an der Kasse ab.
Antwort lesenJugendschutz
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