Wann diese Hilfe wichtig ist
Nutzen Sie diese Checkliste, bevor Sie Ihre Bestellung an der Kasse absenden. Eine vollständige Lieferadresse hilft dem Versanddienstleister, Name, Gebäude und Zustellort eindeutig zuzuordnen. Das ist besonders wichtig bei Mehrfamilienhäusern, abweichenden Rechnungs- und Lieferadressen, Firmenanschriften oder einem Namen, der nicht genauso an Klingel und Briefkasten steht.
Diese Angaben gehören in eine deutsche Lieferadresse
Für eine Hausanschrift werden üblicherweise der vollständige Name des Empfängers, Straße und Hausnummer sowie die fünfstellige Postleitzahl und der Ort benötigt. Die Deutsche Post beschreibt diese Bestandteile als Kern einer vollständigen Anschrift. Im Checkout von vapes-shop.de werden die Angaben auf mehrere Felder verteilt; tragen Sie jeden Bestandteil in das dafür vorgesehene Feld ein.
Vorname und Nachname
Verwenden Sie den Namen der Person, die an der Lieferadresse tatsächlich erreichbar ist. Prüfen Sie bei einem Mehrfamilienhaus, ob dieser Name auch an Klingel oder Briefkasten erkennbar ist. Ist dort nur ein anderer Familien- oder Hauptmietername angebracht, gehört dieser Hinweis in den Adresszusatz, zum Beispiel „c/o Familie Beispiel“. Verwenden Sie keine Spitznamen, die der Zusteller vor Ort nicht zuordnen kann.
Straße, Hausnummer und Hausnummernzusatz
Schreiben Sie den Straßennamen vollständig und setzen Sie die Hausnummer in dasselbe vorgesehene Straßenfeld. Zusätze wie „a“, „b“ oder „12–14“ dürfen nicht fehlen. Geben Sie nicht nur den Gebäudenamen oder einen nahe gelegenen Laden an. Eine falsche oder fehlende Hausnummer gehört laut DHL zu den möglichen Gründen, warum eine Sendung nicht eindeutig zugestellt und zurückgesendet wird.
Adresszusatz für Wohnung, Etage oder c/o
Das zweite Adressfeld ist optional, aber nützlich, wenn der Zusteller eine zusätzliche Zuordnung braucht. Dort passen zum Beispiel „2. OG, Wohnung 8“, „Hinterhaus“, „Treppenhaus B“, „c/o Familie Beispiel“ oder eine Abteilung bei einer Firmenanschrift hinein. Wiederholen Sie dort nicht einfach Straße und Hausnummer. Ein Zustellhinweis ersetzt außerdem keine fehlende Pflichtangabe.
Postleitzahl, Ort und Land
Für Deutschland besteht die Postleitzahl aus fünf Ziffern. Prüfen Sie, ob Postleitzahl und Ort wirklich zusammengehören und ob nicht versehentlich der Ort einer früheren Adresse gespeichert ist. Wählen Sie das tatsächliche Lieferland. Das Land beeinflusst, welche Liefermöglichkeiten für den aktuellen Warenkorb angeboten werden; verbindlich ist die Anzeige an der Kasse.
Beispiel: So werden die Felder ausgefüllt
| Checkout-Feld | Beispiel und Prüfung |
|---|---|
| Vorname / Nachname | Anna Beispiel Name ist an Klingel oder Briefkasten zuzuordnen. |
| Straße | Musterstraße 24a Straßenname, Hausnummer und Zusatz sind vollständig. |
| Adresszusatz | 2. OG, Wohnung 8 Nur verwenden, wenn er die Zustellung erleichtert. |
| Postleitzahl | 12345 Fünf Ziffern; keine Zahl fehlt. |
| Ort / Stadt | Musterstadt Der Ort passt zur Postleitzahl. |
| Land / Region | Deutschland Das tatsächliche Lieferland ist gewählt. |
Vergleichen Sie die eingegebenen Daten mit einer bereits erfolgreich verwendeten Anschrift oder einer aktuellen offiziellen Unterlage. Kopieren Sie eine Adresse nicht ungeprüft aus einer alten Bestellung. Für die Auswahl von Produkt, Variante und Menge bleibt die Anleitung So bestellen Sie bei vapes-shop.de zuständig.
Sonderfälle richtig einordnen
Abweichende Lieferadresse
Wenn die Bestellung nicht an die Rechnungsadresse gehen soll, aktivieren Sie die abweichende Lieferadresse und füllen Sie deren Felder vollständig aus. Kontrollieren Sie anschließend besonders den Empfängernamen. Die Rechnungsadresse gehört nicht in den Adresszusatz der Lieferadresse.
Firma, Arbeitsplatz oder c/o-Adresse
Bei einer Firma gehören Firmenname und gegebenenfalls Abteilung oder Ansprechpartner in die dafür geeigneten Namens- und Zusatzfelder. Verwenden Sie eine Arbeitsplatzadresse nur, wenn private Pakete dort angenommen werden dürfen. Bei „c/o“ nennen Sie zuerst den tatsächlichen Empfänger und im Zusatz die Person oder Firma, über die die Zustellung zugeordnet werden kann.
Packstation oder Postfiliale
Nutzen Sie eine Packstation oder Postfiliale nur, wenn diese Lieferform im aktuellen Checkout ausdrücklich unterstützt wird. DHL verlangt dafür eine persönliche Postnummer sowie eine bestimmte Schreibweise von Packstation beziehungsweise Postfiliale und deren Nummer. Eine normale Hausadresse darf nicht einfach durch „Packstation“ ersetzt werden. Wenn keine passende Auswahl oder kein geeignetes Zusatzfeld vorhanden ist, wählen Sie eine zustellfähige Hausanschrift.
Fünf Prüfungen direkt vor dem Absenden
- Empfänger prüfen: Ist der Name vollständig und vor Ort erkennbar?
- Gebäude prüfen: Stimmen Straße, Hausnummer und Hausnummernzusatz?
- Ort prüfen: Passen fünfstellige Postleitzahl und Stadt zusammen?
- Zusatz prüfen: Fehlen Wohnung, Etage, Hinterhaus, c/o-Angabe oder Firmenabteilung?
- Bestellübersicht prüfen: Zeigt die Kasse die gewünschte Lieferadresse, Produkte, Stückzahl und Versandangaben korrekt?
Die passende Versandart und die endgültigen Versandkosten werden aus dem aktuellen Warenkorb und der vollständigen Lieferadresse berechnet. Wie die Versandstufen funktionieren, erklärt Versandkosten und kostenlose Lieferung. Die Laufzeit des China-Lagers erläutert Versand aus dem China-Lager.
Adresse nach der Bestellung als falsch erkannt
Ändern Sie nicht nur die Adresse im Kundenkonto: Das ändert eine bereits abgesendete Bestellung nicht automatisch. Nutzen Sie möglichst schnell die Kontaktseite und nennen Sie Bestellnummer, Kauf-E-Mail sowie die vollständig korrigierte Lieferadresse. Senden Sie keine Zahlungsdaten. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungs- und Versandstatus ab; nach Übergabe an den Transportdienstleister kann sie nicht garantiert werden.
Wenn bereits eine Versandbestätigung vorliegt, prüfen Sie den Verlauf wie in Bestellstatus und Sendungsverfolgung beschrieben. Geben Sie keine zweite Bestellung auf, bevor klar ist, was mit der ersten Bestellung passiert.
Häufige Eingabefehler vermeiden
- Hausnummer oder Hausnummernzusatz fehlt;
- Postleitzahl gehört zu einem anderen Ort;
- Empfängername stimmt nicht mit Klingel oder Briefkasten überein;
- Wohnungs-, Etagen-, Hinterhaus- oder c/o-Angabe fehlt;
- alte Browser-Autovervollständigung setzt eine frühere Adresse ein;
- Rechnungs- und Lieferadresse werden verwechselt;
- Packstation wird eingetragen, obwohl diese Lieferform nicht angeboten wird.
Stand: 31.08.2026. Grundlage für die allgemeinen Adressbestandteile sind die Hinweise von Deutsche Post und DHL. Für Ihre Bestellung sind die im Checkout tatsächlich verfügbaren Felder, Lieferarten und angezeigten Beträge maßgeblich.
Häufige Fragen
Kurz beantwortet
Muss mein Name an Klingel oder Briefkasten stehen?
Der Empfängername sollte an der Lieferadresse eindeutig zugeordnet werden können. Ein abweichender Klingel- oder Hauptmietername gehört bei Bedarf als c/o-Angabe in den Adresszusatz.
Wo trage ich Etage, Wohnung oder Hinterhaus ein?
Nutzen Sie dafür das optionale zweite Adressfeld. Straße und Hausnummer bleiben im eigentlichen Straßenfeld.
Kann ich an eine Packstation liefern lassen?
Nur wenn diese Lieferform im aktuellen Checkout unterstützt wird. Für DHL Packstationen sind eine persönliche Postnummer und die von DHL vorgegebene Adressierung erforderlich.
Was mache ich bei einer falschen Adresse nach der Bestellung?
Kontaktieren Sie den Shop möglichst schnell mit Bestellnummer, Kauf-E-Mail und vollständig korrigierter Adresse. Eine Änderung ist abhängig vom Bearbeitungs- und Versandstatus nicht garantiert.
Reicht es, die Adresse im Kundenkonto zu ändern?
Nein. Eine Änderung im Kundenkonto korrigiert eine bereits abgesendete Bestellung nicht automatisch. Melden Sie den konkreten Auftrag zusätzlich über die Kontaktseite.
