Hilfe-Thema
Rückgabe, Reklamation und Kontakt richtig vorbereiten.
Wenn Cookie- und Altersabfrage immer wieder erscheinen, kann der Browser die notwendigen Website-Daten wahrscheinlich nicht dauerhaft speichern. Wählen Sie einmal die Altersbestätigung und anschließend „Nur notwendige“. Bleibt die Schleife, prüfen Sie das Löschen beim Beenden, Erweiterungen und die Website-Daten nur für vapes-shop.de. Optionale Analyse- oder Marketing-Cookies müssen dafür nicht aktiviert werden.
Antwort lesenÖffnen Sie Mein Konto, registrieren Sie sich mit einer erreichbaren E-Mail-Adresse und setzen Sie das Passwort über den zugesandten Link. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen, fordern Sie dort einen neuen Link an. Eine geänderte Konto-Adresse ändert bereits abgesendete Bestellungen nicht rückwirkend. Senden Sie dem Support niemals Passwörter oder Einmalcodes.
Antwort lesenFür eine schnelle Zuordnung nennen Sie bei Bestell- oder Produktfragen Bestellnummer, Kauf-E-Mail, vollständigen Modellnamen, Variante und eine genaue Beobachtung. Senden Sie keine Passwörter, PIN-, TAN- oder vollständigen Zahlungsdaten. Bei Hitze, Rauch, Verformung oder auslaufender Flüssigkeit zuerst die passende Sicherheitshilfe beachten.
Antwort lesenOrdnen Sie Ihr Anliegen als Widerruf, Reklamation oder Supportfrage ein, sichern Sie Bestellnummer und Belege und kontaktieren Sie uns vor einer unaufgeforderten Rücksendung.
Antwort lesenJugendschutz
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