Sofort stoppen und Kontakt vermeiden
Wenn Flüssigkeit aus einer Vape austritt, unterbrechen Sie die Nutzung. Ziehen Sie nicht weiter, um zu prüfen, ob es „nur Kondensat“ ist. Laden Sie das Gerät nicht, wenn der Ladeanschluss feucht ist oder die Herkunft der Flüssigkeit unklar bleibt. Halten Sie Gerät und Flüssigkeit von Kindern und Haustieren fern. Ein geschlossenes Gerät wird nicht geöffnet, zusammengedrückt oder ausgeschüttelt.
Bei Atemnot, Bewusstlosigkeit oder anderen lebensbedrohlichen Beschwerden rufen Sie sofort 112. Bei verschlucktem Liquid oder Vergiftungsverdacht ohne lebensbedrohliche Symptome wenden Sie sich umgehend an eine Giftinformationszentrale. gesund.bund.de erklärt die Abgrenzung zwischen Notruf und Giftnotruf. Warten Sie in dieser Situation nicht auf eine Antwort des Shops.
Kondensat oder Leck: Was lässt sich erkennen?
Ein wenig Feuchtigkeit am Mundstück kann Kondensat sein. Von außen lässt sich jedoch nicht immer sicher erkennen, ob Flüssigkeit aus dem Liquidbereich austritt. Behandeln Sie unbekannte Flüssigkeit daher nicht automatisch als harmlos. Beobachten Sie nur den bereits sichtbaren Zustand und notieren Sie den Ort des Austritts.
| Beobachtung | Sicherer nächster Schritt |
|---|---|
| Leichte Feuchtigkeit nur außen am Mundstück | Nutzung pausieren, äußeren Zustand notieren und Modellhinweise prüfen. |
| Flüssigkeit an Gehäusenaht, Luftöffnung oder Pod-Verbindung | Nicht weiterziehen; Austrittsstelle fotografieren und Support kontaktieren. |
| Flüssigkeit am Ladeanschluss oder zusammen mit Wärme, Geruch oder Verformung | Nicht laden oder benutzen; Gerät sicher ablegen und weitere Schritte klären. |
Geschlossenes Gerät oder wartbares System?
Die passende Reaktion hängt von der Geräteart ab. Die aktuelle Pod-FAQ von Vaporesso nennt für ausdrücklich wechselbare Pods unter anderem den Sitz des Pods und den Füllstand als modellbezogene Prüfpunkte; bei anhaltender Leckage soll das vorgesehene Wechselteil ersetzt werden. Diese Hinweise gelten nicht automatisch für ein geschlossenes Einweg-Gerät. Dort sind Tank, Liquidbereich und Akku nicht für eine Reparatur durch Kundinnen und Kunden vorgesehen.
| Geräteart | Was ist zulässig? |
|---|---|
| Geschlossene Einweg-Vape oder versiegeltes System | Nicht öffnen. Nur außen ansehen, Modell und Austrittsstelle dokumentieren und Support fragen. |
| Ausdrücklich wechselbarer Pod oder Coil | Nur die im Handbuch des vollständigen Modells vorgesehenen Schritte durchführen. |
| Geräteart unklar | Wie ein geschlossenes Gerät behandeln und keine Teile lösen. |
Wie sich „aufladbar“ und „nachfüllbar“ unterscheiden, erklärt die Hilfe Aufladbar oder nachfüllbar?. Aufladbarkeit allein bedeutet nicht, dass Tank, Pod oder Coil vom Nutzer geöffnet oder ersetzt werden dürfen.
Sechs sichere Prüfschritte ohne Zerlegen
- Nutzung beenden: Nicht erneut ziehen, einschalten oder laden.
- Gerät sicher ablegen: Auf eine stabile, nicht brennbare Fläche, entfernt von Kindern, Haustieren und Wärmequellen.
- Nur außen ansehen: Austrittsstelle, Riss, Verformung oder Feuchtigkeit am Anschluss notieren. Keine Teile abnehmen.
- Geräteart bestimmen: Vollständigen Modellnamen auf Verpackung oder Etikett prüfen; keine Anleitung eines ähnlich aussehenden Modells übernehmen.
- Zustand dokumentieren: Nur bereits sichtbare Stellen fotografieren. Das Leck nicht durch Drücken, Schütteln oder Erwärmen vergrößern.
- Support kontaktieren: Modell, Variante, Bestellnummer und Zeitpunkt über die Kontaktseite senden.
Wenn Liquid Haut, Auge oder Mund erreicht hat
Vermeiden Sie weiteren direkten Kontakt und beachten Sie die Kennzeichnung der Verpackung. gesund.bund.de weist darauf hin, dass schädliche Stoffe über Mund, Nase, Haut oder Augen aufgenommen werden können und dass Art, Menge und Einwirkungsdauer für die Beurteilung wichtig sind. Bei Kontakt, Beschwerden, verändertem Sehen, Verschlucken oder unklarer Exposition holen Sie deshalb medizinischen Rat beziehungsweise den Rat einer Giftinformationszentrale ein und folgen deren konkreten Anweisungen.
Für den Giftnotruf helfen Produktname, Verpackung, vermuteter Kontaktweg, Zeitpunkt und beobachtete Beschwerden. Lösen Sie kein Erbrechen aus. Der Shop kann bei Bestellung und Produktdaten helfen, ersetzt aber keine medizinische Beratung.
Diese Versuche bitte nicht durchführen
- nicht weiterziehen, um die Flüssigkeit „zu verbrauchen“;
- nicht laden, wenn Anschluss oder Gehäuse feucht sind;
- kein geschlossenes Gerät öffnen, anstechen oder mit Werkzeug bearbeiten;
- nicht schütteln, ausdrücken, erhitzen oder mit Druckluft bearbeiten;
- keine Flüssigkeit mit bloßen Händen verteilen oder für ein Foto zusätzlich austreten lassen;
- kein beschädigtes oder feuchtes Gerät ungefragt versenden.
Wenn das Gerät zusätzlich ungewöhnlich warm wird oder sich selbst aktiviert, folgen Sie der Hilfe Vape wird heiß oder aktiviert sich selbst. Nach einem Sturz oder Wasserkontakt gelten außerdem die getrennten Sicherheitsabläufe Vape runtergefallen und Vape nass geworden.
Reklamation und Rücksendung richtig vorbereiten
Senden Sie ein auslaufendes Gerät nicht ohne vorherige Abstimmung zurück. Teilen Sie ausdrücklich mit, ob Flüssigkeit am Ladeanschluss, ein Riss, Wärme, Geruch oder eine Verformung sichtbar ist. Die Seite Rückgabe, Reklamation und Support erklärt den Kontaktablauf. Verpackung, Etikett und bereits vorhandene Bilder sollten bis zur Klärung aufbewahrt werden.
- Bestellnummer und vollständiger Modellname;
- Geschmack, Stärke und Variante, soweit auf Verpackung oder Bestellung angegeben;
- Stelle des Austritts und Zeitpunkt der ersten Beobachtung;
- ob das Gerät zuvor transportiert, fallen gelassen oder geladen wurde;
- ob Wärme, Geruch, Verformung oder Feuchtigkeit am Anschluss vorliegen.
Häufige Fragen
Ist Flüssigkeit am Mundstück immer ein Leck?
Nein. Feuchtigkeit kann Kondensat sein, lässt sich aus der Ferne aber nicht immer sicher einordnen. Nutzung pausieren, nur den äußeren Zustand prüfen und bei wiederkehrender oder größerer Flüssigkeitsmenge den Support kontaktieren.
Darf ich eine auslaufende Vape weiter benutzen?
Nein. Nutzen Sie das Gerät nicht weiter, bis Ursache und sichere nächsten Schritte für das vollständige Modell geklärt sind. Wiederholtes Ziehen kann den Zustand verschlimmern.
Kann ich eine feuchte Vape laden?
Nein. Wenn Anschluss oder Gehäuse feucht sind oder die Herkunft der Flüssigkeit unklar ist, keinen Ladeversuch beginnen. Auch oberflächliche Trockenheit beweist nicht, dass der Innenraum unbeschädigt ist.
Soll ich das Gerät selbst öffnen und reinigen?
Ein geschlossenes Gerät darf nicht geöffnet werden. Bei ausdrücklich wartbaren Pod- oder Tank-Systemen gelten ausschließlich die Hinweise des vollständigen Modells. Bei Unsicherheit zuerst den Support fragen.
Welche Angaben braucht der Kundenservice?
Hilfreich sind Bestellnummer, vollständiger Modellname, Variante, sichtbare Austrittsstelle, Zeitpunkt, vorhandene Fotos und Hinweise auf Riss, Wärme, Geruch, Verformung oder Feuchtigkeit am Ladeanschluss.
Quellenstand: 01.09.2026. Technische Grundlage für ausdrücklich wechselbare Pod-Systeme: Vaporesso Consumables FAQ. Medizinische Orientierung: gesund.bund.de und BfR-Verzeichnis der Giftinformationszentren. Allgemeine Orientierung, keine Diagnose und kein Ersatz für medizinische Hilfe. Verkauf ausschließlich an Erwachsene.
Häufige Fragen
Kurz beantwortet
Ist Flüssigkeit am Mundstück immer ein Leck?
Nein. Feuchtigkeit kann Kondensat sein, lässt sich aus der Ferne aber nicht immer sicher einordnen. Nutzung pausieren, nur den äußeren Zustand prüfen und bei wiederkehrender oder größerer Flüssigkeitsmenge den Support kontaktieren.
Darf ich eine auslaufende Vape weiter benutzen?
Nein. Nutzen Sie das Gerät nicht weiter, bis Ursache und sichere nächsten Schritte für das vollständige Modell geklärt sind. Wiederholtes Ziehen kann den Zustand verschlimmern.
Kann ich eine feuchte Vape laden?
Nein. Wenn Anschluss oder Gehäuse feucht sind oder die Herkunft der Flüssigkeit unklar ist, keinen Ladeversuch beginnen. Auch oberflächliche Trockenheit beweist nicht, dass der Innenraum unbeschädigt ist.
Soll ich das Gerät selbst öffnen und reinigen?
Ein geschlossenes Gerät darf nicht geöffnet werden. Bei ausdrücklich wartbaren Pod- oder Tank-Systemen gelten ausschließlich die Hinweise des vollständigen Modells. Bei Unsicherheit zuerst den Support fragen.
Welche Angaben braucht der Kundenservice?
Hilfreich sind Bestellnummer, vollständiger Modellname, Variante, sichtbare Austrittsstelle, Zeitpunkt, vorhandene Fotos und Hinweise auf Riss, Wärme, Geruch, Verformung oder Feuchtigkeit am Ladeanschluss.
